Winmasters: λύσεις για φόρτωση, σύνδεση, κατάθεση και επαλήθευση

Η σελίδα ανοίγει στον περιηγητή του κινητού, αλλά τα παιχνίδια μένουν σε μαύρο πλαίσιο ή το πλήκτρο σύνδεσης δεν αντιδρά. Στις περισσότερες περιπτώσεις φταίει ο τρόπος που φορτώνει ο περιηγητής τα δεδομένα της σελίδας, όχι ο λογαριασμός.

Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια μισοτελειωμένη σελίδα, εικόνες που λείπουν ή παιχνίδια που κολλάνε στο πρώτο φόρτωμα. Τα αίτια συνήθως κρύβονται στον περιηγητή και στη σύνδεση.

• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας στον περιηγητή.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Περιηγητής με ενεργές ρυθμίσεις αποκλεισμού script ή διαφημίσεων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παρωχημένη έκδοση του περιηγητή.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
2. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
3. Επανάφερε τη σελίδα από την αρχική διεύθυνση αντί να πατήσεις ανανέωση σε παλιά καρτέλα.
4. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi για να ξεχωρίσεις αν φταίει το δίκτυο.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς script και διαφημίσεων.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
7. Δοκίμασε έναν δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Άνοιξε τη σελίδα χωρίς να έχεις άλλη εφαρμογή σε πλήρη οθόνη.
9. Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
10. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
11. Μπες στο winmasters online από το κινητό δίκτυο, αν το Wi-Fi δεν αποδίδει.
12. Περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση της αρχικής σελίδας πριν ανοίξεις παιχνίδι.
13. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα.
14. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ώρες αιχμής.
15. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που εμφανίζεται, για να το περιγράψεις με ακρίβεια.

Αν η σελίδα δεν ανοίγει καθόλου σε δύο διαφορετικούς περιηγητές, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε της το μήνυμα σφάλματος και το μοντέλο του τηλεφώνου.

Όταν ο περιηγητής φορτώνει κανονικά, η πλοήγηση στο winmasters.mobi γίνεται από την αρχική σελίδα χωρίς λήψη αρχείου. Οι ρυθμίσεις του περιηγητή μένουν οι ίδιες, οπότε ένα πρόβλημα φόρτωσης συνήθως λύνεται με καθαρισμό δεδομένων.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Το μήνυμα λάθους εμφανίζεται μετά το πάτημα του πλήκτρου σύνδεσης ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από επανειλημμένες προσπάθειες. Τα αίτια αφορούν συνήθως τα στοιχεία που πληκτρολογούνται.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση.
• Κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.

1. Πληκτρολόγησε τα στοιχεία με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου πριν γράψεις τον κωδικό.
3. Επιβεβαίωσε ότι τα κεφαλαία και πεζά γράμματα είναι σωστά.
4. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγα λεπτά, αν ο λογαριασμός κλείδωσε.
5. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα την ίδια αποτυχημένη προσπάθεια.
6. Χρησιμοποίησε τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
7. Άνοιξε το μήνυμα ανάκτησης στον ίδιο περιηγητή που ξεκίνησες τη διαδικασία.
8. Διάλεξε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
9. Αποσυνδέσου από άλλη συσκευή, αν ο λογαριασμός είναι ανοιχτός αλλού.
10. Καθάρισε τους αποθηκευμένους κωδικούς από τον περιηγητή.
11. Δοκίμασε το winmasters casino login από ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης.
12. Μην αλλάζεις στοιχεία λογαριασμού την ίδια στιγμή με τη σύνδεση.
13. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
14. Επανάλαβε τη σύνδεση από σταθερό δίκτυο, αν το κινητό δίκτυο κόβεται.

Αν το κλείδωμα παραμένει μετά από μια πλήρη προσπάθεια ανάκτησης, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το όνομα χρήστη και την ώρα της τελευταίας προσπάθειας.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του υπόλοιπο, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του καζίνο. Το αίτιο συνήθως βρίσκεται στην πορεία της πληρωμής μεταξύ των δύο συστημάτων.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Καταχώρηση λανθασμένου αναγνωριστικού κατάθεσης.
• Κατάθεση από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Διπλό πάτημα του πλήκτρου καταχώρησης.
• Απόρριψη της συναλλαγής από το ίδρυμα του παίκτη μετά τη χρέωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου και έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό με τη χρέωση στην τραπεζική σου κίνηση.
3. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
4. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή πριν κάνεις νέα προσπάθεια.
6. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει σε εσένα.
7. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε άλλη ενότητα του λογαριασμού.
8. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
9. Άνοιξε τον λογαριασμό από τον περιηγητή του κινητού, αν βλέπεις παλιά δεδομένα.
10. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της χρέωσης.
11. Ετοίμασε το αποδεικτικό της τραπεζικής κίνησης.
12. Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό και το αποδεικτικό μαζί.
13. Μην ανοίξεις νέα κατάθεση με άλλο μέσο την ίδια ώρα.
14. Περίμενε την απάντηση της υποστήριξης πριν κάνεις άλλη ενέργεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει καταχωρηθεί στην τράπεζα και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση της εκκρεμούς συναλλαγής.

Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Το αίτιο είναι συνήθως η ποιότητα ή η συνάφεια των αρχείων.

• Φωτογραφία με θολά στοιχεία ή αντανακλάσεις.
• Έγγραφο κομμένο στις άκρες ή με καλυμμένα πεδία.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Έγγραφο ληγμένο ή χωρίς εμφανή ημερομηνία.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο χαρακτηρίζεται ως ελλιπές.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
6. Στείλε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν ζητούνται και οι δύο.
7. Χρησιμοποίησε έγγραφο που έχει ισχύ τη στιγμή της αποστολής.
8. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταιριάζουν με τον λογαριασμό στο winmasters online.
9. Μην καλύπτεις πεδία με σβήσιμο, εκτός από ευαίσθητα στοιχεία που δεν ζητούνται.
10. Ανέβασε το ίδιο έγγραφο μία φορά, χωρίς επαναλήψεις.
11. Περίμενε να αλλάξει η κατάσταση πριν στείλεις νέο αρχείο.
12. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που έστειλες.
13. Σημείωσε την αιτία απόρριψης που εμφανίζεται στην οθόνη.
14. Στείλε νέο καθαρό αρχείο μόνο για το πεδίο που απορρίφθηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια μετά από νέα καθαρή αποστολή ή όταν η αιτία απόρριψης δεν εξηγείται στην οθόνη.

Κράτησε τα στοιχεία του λογαριασμού και το έγγραφο ταυτότητας ενημερωμένα πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να αποφεύγεις καθυστερήσεις σε επαλήθευση και πληρωμές.