Slik fullfører du din første innskudd og spiller på Unibet fra mobilen

En spiller som for det meste spiller på telefonen, oppdaget at bonusen ikke ble aktivert fordi innskuddet ble gjort før den var valgt. Det er en vanlig feil på Unibet: mange tror at et innskudd automatisk utløser tilbudet, men du må velge det først. Sjekk derfor alltid at du er innlogget og har valgt riktig kampanje før du setter inn penger.

Lisens og sikkerhet på Unibet

Unibet casino drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og åpenhet. Slik merker du dette i praksis:

• Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og utbetalinger. Du kan be om dokumentasjon på lisensen hvis du vil vite mer.
• SSL sikrer at dataene mellom telefonen og nettstedet er kryptert. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
• KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut gevinster.
• Innskudd og uttak går gjennom godkjente betalingsløsninger. Du ser hvilke som er tilgjengelige når du er logget inn.
• Spillkontoen er personlig, og du skal ikke dele innloggingsdetaljene med andre. Dette er også et krav for å beskytte deg selv.
• Unibet casino bruker slumpgeneratorer som gir tilfeldige resultater. Det betyr at hver runde er uavhengig av den forrige.
• Har du problemer med sikkerheten, kan du kontakte kundestøtten direkte. De kan hjelpe deg med å låse kontoen eller endre passord.

Slik aktiverer du bonusen

Velkomsttilbudet krever at du gjør noen få ting i riktig rekkefølge. Slik unngår du at bonusen faller bort:

• Logg inn på kontoen din før du setter inn penger. Bonusen må velges mens du er innlogget, ellers registreres den ikke.
• Gå til kampanjesiden og trykk for å aktivere tilbudet. Først etter dette blir bonusen knyttet til kontoen din.
• Les hvilke omsetningskrav som gjelder for bonusen. Kravene sier hvor mye du må spille før eventuelle gevinster kan tas ut.
• Spill bare på de spillene som teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar mindre eller ikke i det hele tatt.
• Pass på at du ikke setter inn mer enn kampanjen tillater. For høyt innskudd kan gjøre at du ikke får hele bonusen.
• Bruk avbonusen innen tidsfristen som gjelder. Etter fristen forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den.
• Har du allerede hatt en konto, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt. Nye kontoer må opprettes med riktige opplysninger.

Innskudd og uttak steg for steg

Både innskudd og uttak gjøres fra samme konto, men de har ulike krav. Følg denne rekkefølgen:

1. Logg inn på Unibet casino via telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe, alt foregår i nettleseren.
2. Gå til kassen og velg innskudd. Der ser du hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft. Sørg for at du har valgt eventuell bonus før du bekrefter.
4. Vent på at innskuddet registreres på kontoen. Du ser saldoen oppdatert når betalingen er godkjent.
5. For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Du må ha fullført KYC før uttaket kan behandles.
6. Velg metode for uttak og oppgi beløpet. Noen metoder krever at du bruker samme løsning som ved innskudd.
7. Følg med på kontoutskriften for å se når uttaket er registrert. Har du spørsmål, kan kundestøtten svare på hvorfor et uttak eventuelt er forsinket.

Har du ikke fullført KYC, blir uttaket stående til identiteten er bekreftet. Sørg derfor for å sende inn dokumentasjonen i god tid før du planlegger et uttak.

Slik setter du grenser for spillingen

Unibet har verktøy for ansvarlig spill, og de finnes i kontoinnstillingene. Slik bruker du dem:

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
• Du kan senke innskuddsgrensen når som helst. Å heve den tar lengre tid, slik at du ikke skal kunne angre i hast.
• Øktgrense lar deg bestemme hvor lenge du kan spille om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut eller avbrutt.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke åpne en ny konto.
• Påminnelser om spilletid kan slås på i innstillingene. Da får du et varsel når du har spilt en stund.
• Du kan også ta en pause fra markedskommunikasjon. Da slutter du å motta tilbud og påminnelser fra Unibet.
• Har du satt en grense, gjelder den alle spill på kontoen, ikke bare ett spill. Grenser kan ikke uten videre oppheves før perioden er over. unibetno.net har de samme verktøyene tilgjengelig i kontoinnstillingene, og du bør sette dem opp før du begynner å spille.

Grensene gjelder fra det tidspunktet du bekrefter dem, og de kan ikke tilbakestilles før perioden er over. Derfor bør du velge et nivå du er komfortabel med over tid. Spiller du på telefonen, finner du innstillingene i menyen selv om nettstedet vises i mobilformat.

Slik løser du vanlige problemer

Innlogging kan feile fordi du har skrevet passordet feil eller fordi nettleseren har lagret et gammelt passord. Prøv å skrive inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det.

Innskuddet kan bli avvist av betalingsløsningen din. Sjekk at du har tilstrekkelig dekning og at metoden er tillatt for spillselskaper. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da må du bruke en annen metode. Vent noen minutter og prøv igjen før du kontakter kundestøtten.

Uttak kan stoppe opp fordi KYC ikke er fullført. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adressen din i kontoinnstillingene. Sjekk også at du ikke har en aktiv bonus som må omsettes først. Er alt i orden, kan du følge med på statusen i kassen.

Spill som ikke laster på telefonen, skyldes ofte nettverket eller nettleseren. Bytt til et stabilt nettverk og oppdater nettleseren. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på telefonen.

Spille på telefon uten app

Unibet casino nås direkte i telefonens nettleser, og du trenger ikke installere noe. Åpne nettleseren og skriv inn adressen til nettstedet. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Spillopplevelsen tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.

Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang. Det er ikke det samme som en app, men en lenke som åpner nettstedet i nettleseren. Slik slipper du å skrive adressen hver gang. Innstillingene for grenser og kasse fungerer på samme måte som i nettleseren for øvrig.

Kundestøtte og kontakt

Kundestøtten kan hjelpe deg med kontoen, bonuskrav og uttak. Du finner kontaktinformasjonen når du er logget inn. Skriv tydelig hva problemet gjelder, og legg ved relevante opplysninger. Da går det raskere å få svar.

Ved sikkerhetsproblemer bør du først endre passordet ditt. Deretter kontakter du kundestøtten for å låse kontoen midlertidig. De kan også hjelpe deg med å fullføre KYC hvis noe mangler. Husk at du aldri skal oppgi passordet til andre.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen på Unibet casino?

Du må være innlogget og velge kampanjen før du setter inn penger. Bonusen knyttes til kontoen når du har bekreftet valget. Les hvilke omsetningskrav som gjelder, og spill på kvalifiserende spill. Har du ikke aktivert bonusen før innskuddet, blir den ikke registrert.

Kan jeg spille på Unibet fra mobilen uten å laste ned en app?

Ja, Unibet casino fungerer i telefonens nettleser. Du trenger ikke installere noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn og spill som vanlig. Du kan lage en snarvei på hjemskjermen for rask tilgang.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at KYC ikke er fullført. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adressen din. Sjekk også om du har en aktiv bonus som må omsettes. Er alt i orden, kan kundestøtten forklare hvorfor uttaket venter.

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?

Gå til kontoinnstillingene og velg ansvarlig spill. Der setter du en innskuddsgrense for en periode du velger. Grensen gjelder fra du bekrefter den. Å heve grensen tar lengre tid enn å senke den.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?

Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke til e-postadressen du registrerte. Velg et nytt passord og logg inn igjen. Har du ikke tilgang til e-posten, må du kontakte kundestøtten.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Ja, du logger inn med samme konto uansett enhet. Spillhistorikk, bonus og grenser følger kontoen. Du trenger ikke opprette en ny konto for mobilen. Innstillingene du gjør, gjelder på tvers av enheter.

Logg inn i telefonens nettleser og velg bonusen før du setter inn penger, så er du i gang uten å måtte lete etter noe mer.