Pelicancasino: Login, Einzahlung und Bonus ohne Gutschrift lösen

Vor dir steht im Konto ein offener Verifizierungshinweis, obwohl du alle Felder ausgefüllt hast. Meist liegt das an einem unlesbaren Dokument oder an Angaben, die nicht exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Identitätsprüfung bleibt auf „in Bearbeitung“, oder ein hochgeladenes Dokument erscheint erneut als abgelehnt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Der Name im Konto weicht in Schreibweise oder Reihenfolge vom Ausweis ab.
• Eine Adressbestätigung ist älter als die verlangte Frist.
• Die Rückseite eines Ausweises wurde nicht mitgeschickt.
• Die Datei hat ein Format, das die Prüfung nicht lesen kann.

1. Öffne den Bereich für KYC in deinem Konto und lies den genauen Ablehnungsgrund.
2. Vergleiche Vorname, Nachname und Geburtsdatum Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis.
3. Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du neu hochlädst.
4. Fotografiere das Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen, glatten Unterlage.
5. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift klar sichtbar sind.
6. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, wenn beide Seiten personalisiert sind.
7. Reiche Adressnachweise ein, die auf deinen Namen und deine Meldeadresse lauten.
8. Nutze ein gängiges Bildformat und eine Datei ohne Passwortschutz.
9. Warte nach dem Upload, bis der Status sich sichtbar ändert, statt mehrfach zu senden.
10. Prüfe, ob KYC für Auszahlungen verlangt wird und ob dein Konto bereits freigegeben ist.
11. Erscheint nach erneutem Upload wieder derselbe Fehler, wende dich an den Support und nenne die Vorgangsnummer. Kontaktiere den Support, sobald zwei geprüfte Uploads ohne Rückmeldung abgelehnt wurden.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Deine Bank zeigt den Betrag als abgebucht, im Konto steht das Guthaben aber weiter auf dem alten Wert.

• Der Zahlungsdienstleister hat die Buchung noch nicht weitergereicht.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgelöst.
• Eine Bonusaktion hat die Gutschrift an eine Bedingung geknüpft.
• Die Zahlung liegt bei der Bank in einer Prüfung fest.
• Es wurde versehentlich eine Methode ohne sofortige Gutschrift gewählt.

1. Lade die Kontoseite neu, ohne dich zwischendurch abzumelden.
2. Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe den Status des Eintrags.
3. Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Auszug deiner Bank.
4. Kontrolliere, ob die Einzahlung unter demselben Konto läuft, das im Profil hinterlegt ist.
5. Prüfe, ob eine aktive Aktion den Betrag erst nach einer Bedingung freigibt.
6. Tätige keine zweite Einzahlung, bevor der erste Vorgang geklärt ist.
7. Halte den Buchungsbeleg der Bank als Nachweis bereit.
8. Sieh nach, ob im Konto ein Hinweis zu einer offenen Zahlungsprüfung steht.
9. Warte die Bearbeitung der Bank ab, bevor du etwas unternimmst.
10. Notiere Transaktionsnummer, Betrag und Zeitpunkt für die Meldung.
11. Bleibt der Betrag nach der Bankbuchung weiterhin unsichtbar, melde dich beim Support. Wende dich an den Support, sobald der Abbuchungsbeleg vorliegt und die Transaktion im Konto fehlt.

Kein Zugang über den Pelican Casino Login

Nach mehreren Fehlversuchen erscheint beim Pelican Casino login eine Sperrmeldung oder das Passwort wird nicht angenommen.

• Das Passwort enthält ein Zeichen, das die Tastatur anders überträgt.
• Der Benutzername weicht von der bei der Registrierung gewählten Schreibweise ab.
• Eine automatische Sperre greift nach wiederholten Fehlversuchen.
• Ein alter Login ist im Browser gespeichert und überschreibt die Eingabe.
• Die Verbindung ist instabil, und die Anfrage erreicht den Server nicht.

1. Gib das Passwort manuell ein, statt es aus dem Speicher des Browsers zu übernehmen.
2. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist und ob Sonderzeichen richtig ankommen.
3. Lösche die gespeicherten Zugangsdaten für die Seite im Browser.
4. Öffne die Seite in einem privaten Fenster oder einem anderen Browser.
5. Nutze am Handy den Browser statt einer gespeicherten Verknüpfung.
6. Fordere über die Funktion zur Passwortrücksetzung einen neuen Zugang an.
7. Öffne den Link aus der Nachricht nur einmal und im selben Browser.
8. Vergib ein neues Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
9. Warte nach einer Sperre, bis die Anmeldung wieder möglich ist, statt sie sofort zu wiederholen.
10. Prüfe im Konto, ob eine offene Identitätsprüfung den Zugang einschränkt.
11. Kommst du nach der Rücksetzung nicht hinein, fordere Unterstützung über pelicancasino.co.de an und beschreibe die genaue Fehlermeldung. Kontaktiere den Support, sobald die Rücksetzung abgeschlossen ist und die Anmeldung weiter scheitert.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Du hast eingezahlt, aber auf dem Bonusbildschirm steht weder ein Guthaben noch eine Freispielrunde.

• Ein Bonuscode wurde nicht oder mit Leerzeichen eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte, bevor die Aktion aktiv war.
• Die Mindesthöhe der Einzahlung für die Aktion wurde nicht erreicht.
• Für das Konto besteht bereits eine Bonusaktion, die eine zweite ausschließt.
• Die Freispiele warten auf eine Freigabe im Bereich der Aktionen.

1. Öffne die Übersicht der Aktionen und suche den Eintrag des Pelican Casino Bonus.
2. Prüfe, ob dort ein Status wie „aktiv“ oder „ausstehend“ angezeigt wird.
3. Vergleiche die Einzahlung mit der Bedingung, die an die Aktion geknüpft ist.
4. Gib einen Code ohne Leerzeichen und in der richtigen Schreibweise ein.
5. Tätige keine weitere Einzahlung, um die fehlende Gutschrift zu erzwingen.
6. Sieh nach, ob sich Freispiele erst nach dem Öffnen des Spiels zeigen.
7. Prüfe, ob das Konto für Boni freigeschaltet ist oder eine Sperre besteht.
8. Halte den Zeitpunkt der Einzahlung und die Aktionsbezeichnung fest.
9. Warte auf die automatische Prüfung, statt mehrfach zu aktivieren.
10. Notiere, ob die Aktion nur für neue Konten gilt und dein Konto älter ist.
11. Bleiben Bonus oder Freispiele trotz erfüllter Bedingung aus, melde dich beim Support mit den Daten der Einzahlung. Wende dich an den Support, sobald die Bedingung der Aktion erfüllt ist und keine Gutschrift erscheint.

Trage im Profil von Anfang an denselben Namen wie im Ausweis ein und nutze für Einzahlungen dasselbe Konto, dann lassen sich die meisten dieser Fälle von vornherein vermeiden.