Klondaika problēmu risināšana: pieteikšanās, KYC, depozīts un izmaksa

Jūs nospiežat pogu “Pieteikties” un ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts vai parole nav pareiza. Biežākais iemesls ir pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.

Pieteikšanās kļūda vai bloķēts konts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem konts tiek īslaicīgi bloķēts, un jūs nevarat piekļūt savam profilam.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Ierīces vai pārlūka kešatmiņa saglabājusi vecos datus.
• Konts ir atslēgts pēc drošības pārbaudes.
• Ievadīts cits e-pasts nekā reģistrācijas laikā.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet pieteikties no jauna.
3. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
4. Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Pārbaudiet, vai ievadāt to pašu e-pastu, kas izmantots reģistrācijā.
7. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
8. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces vai tīkla.

Ja konts joprojām ir bloķēts pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka KYC statuss ir “Gaida” vai “Noraidīts”, un līdzekļu izmaksa ir apturēta.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai daļēji aizsegta.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Sniegtā informācija neatbilst reģistrācijas datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Trūkst papildu pierādījuma par dzīvesvietu.

1. Pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet to labā apgaismojumā.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri saskatāmi.
4. Augšupielādējiet dokumentu atļautajā formātā.
5. Pārbaudiet, vai jūsu profila vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam.
6. Ja tiek prasīts dzīvesvietas pierādījums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Pēc augšupielādes uzgaidiet, līdz statuss mainās uz “Apstiprināts”.
8. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu ar papildu norādēm.

Ja pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss joprojām ir “Noraidīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēlētāja bilance klondaika lv casino nav mainījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts uz nepareizu konta numuru.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu pārbaudi.
• Depozīts pārsniedz jūsu konta limitu.
• Izmantots maksāšanas līdzeklis, kas nav saistīts ar jūsu vārdu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir pabeigts.
2. Atveriet darījumu vēsturi savā kontā un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksta nav, pagaidiet un atjaunojiet lapu vēlāk.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas reģistrēts jūsu profilā.
5. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo konta numuru.
6. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
7. Atkārtoti piesakieties https://klondaika7.lv un apskatiet depozīta statusu.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet maksājuma apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet tā nav非ieskaitīta.

Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas pieprasījuma statuss ir “Gaida” un līdzekļi vēl nav saņemti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izņemšanas pieprasījums ir iesniegts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda.
• Izvēlētā izmaksas metode nav apstiprināta jūsu profilā.
• Pastāv papildu drošības pārbaude lielākas summas dēļ.

1. Pārbaudiet, vai jūsu KYC statuss ir “Apstiprināts”.
2. Apskatiet bonusa statusu – vai esat izpildījis visus nosacījumus.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
4. Atveriet darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai pieprasījums ir reģistrēts.
5. Ja statuss nemainās, pagaidiet vēl nedaudz un atjaunojiet lapu.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts lūgums iesniegt papildu dokumentus.
7. Ja esat izmantojis bonusu, pārliecinieties, ka esat izpildījis visas prasības.
8. Ja izmaksa joprojām ir “Gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja pieprasījums ir iesaldēts bez paskaidrojuma, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ātrā atsauce

Apkopojam biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Pirms pieteikšanās pārliecinieties, ka ievadāt pareizo paroli. Ja neesat pārliecināts, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju. KYC pārbaudei iesniedziet skaidru dokumenta fotogrāfiju. Depozīta gadījumā vienmēr saglabājiet maksājuma apstiprinājumu. Izņemšanas pieprasījumu iesniedziet tikai pēc KYC apstiprināšanas. Ja problēma atkārtojas, vērsieties atbalsta dienestā ar visiem darījumu datiem.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies ar savu īsto e-pastu un ka jūsu profila dati precīzi atbilst bankas un dokumentu informācijai.