5gringos καζίνο: προβλήματα με καταθέσεις, φόρτωση παιχνιδιών και είσοδο

Πολλοί παίκτες συγκρίνουν το 5gringos με το καζίνο που χρησιμοποιούσαν πριν και βλέπουν το ίδιο μήνυμα απόρριψης στην κατάθεση ή το ίδιο «κολλημένο» παιχνίδι. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ή το αίτημα δεν ταιριάζει με τους κανόνες του λογαριασμού, όχι ότι κάτι χάλασε στην πλατφόρμα.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο και το υπόλοιπο να μένει ίδιο. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί τα ημερήσια ή εβδομαδιαία όρια του λογαριασμού.
• Το στοιχείο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη με τον λογαριασμό.
• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας πριν εγκριθεί η συναλλαγή.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.

Τι κάνει ο παίκτης, βήμα προς βήμα:

1. Μειώνει το ποσό σε επίπεδο που καλύπτει το όριο.
2. Ελέγχει αν έχει φτάσει στο ημερήσιο όριο και περιμένει την επόμενη περίοδο.
3. Χρησιμοποιεί μέσο πληρωμής στο δικό του όνομα.
4. Ολοκληρώνει τον έλεγχο ταυτότητας πριν ξαναδοκιμάσει.
5. Ανεβάζει το ποσό πάνω από το ελάχιστο της συναλλαγής.
6. Δοκιμάζει μία μόνο συναλλαγή τη φορά, χωρίς επαναλήψεις.
7. Κρατά το αποδεικτικό απόρριψης για αναφορά.
8. Ελέγχει αν το ίδιο αίτημα εκκρεμεί ήδη και δεν πρέπει να σταλεί ξανά.
9. Βεβαιώνεται ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν κρατήσεις.
10. Αποφεύγει πολλαπλά αιτήματα μέσα σε λίγα λεπτά.
11. Χρησιμοποιεί το ίδιο μέσο για κατάθεση και ανάληψη, ώστε να ταιριάζουν τα στοιχεία.
12. Επιβεβαιώνει ότι τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι ενημερωμένα.
13. Δοκιμάζει ξανά μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου.
14. Σημειώνει το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
15. Επαναλαμβάνει τη διαδικασία μόνο αφού αλλάξει κάτι από τα παραπάνω.
16. Επικοινωνεί με την υποστήριξη του https://5gringos-gr.net/ όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Φόρτωση του ιστότοπου και των παιχνιδιών στο κινητό

Στο κινητό η σελίδα μένει λευκή ή το παιχνίδι σταματά στη φόρτωση. Πιθανές αιτίες:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από λογισμικό ασφαλείας ή διαφημίσεις.
• Προσωρινή αποθήκευση που κρατά παλιά δεδομένα της σελίδας.

Τι κάνει ο παίκτης, βήμα προς βήμα:

1. Ανανεώνει τη σελίδα μία φορά και περιμένει να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
2. Κλείνει τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Αλλάζει από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκιμάζει ξανά.
4. Ενημερώνει το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
5. Καθαρίζει την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
6. Απενεργοποιεί προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού περιεχομένου.
7. Επιτρέπει το περιεχόμενο της σελίδας στο λογισμικό ασφαλείας.
8. Δοκιμάζει άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Ανοίγει πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά ένα πιο βαρύ.
10. Κλείνει άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
11. Ελέγχει αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
12. Επανεκκινεί το τηλέφωνο και ξαναφορτώνει τη σελίδα.
13. Δοκιμάζει σε οριζόντια προβολή αν το παιχνίδι εμφανίζεται κομμένο.
14. Αποφεύγει να παίζει με ταυτόχρονη λήψη αρχείων στο δίκτυο.
15. Κρατά σημείωση για το ποιο παιχνίδι σταματά και πότε.
16. Επικοινωνεί με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει ποτέ, σε κάθε σύνδεση.

Αποτυχημένη είσοδος ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος κωδικός ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το όνομα χρήστη γράφτηκε με κενό ή λάθος χαρακτήρα.
• Παλιά αποθηκευμένα στοιχεία στον περιηγητή.
• Το 2FA δεν ολοκληρώθηκε σωστά.

Τι κάνει ο παίκτης, βήμα προς βήμα:

1. Πληκτρολογεί ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Ελέγχει αν το πληκτρολόγιο γράφει στα ελληνικά αντί για λατινικά.
3. Χρησιμοποιεί τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δει τι πληκτρολογεί.
4. Δοκιμάζει τον κωδικό μία φορά ακόμη, όχι πολλές συνεχόμενες.
5. Διαγράφει τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης από τον περιηγητή.
6. Ανακτά τον κωδικό με το email ή το τηλέφωνο του λογαριασμού.
7. Ολοκληρώνει το 2FA μέσα στο ίδιο παράθυρο, χωρίς αλλαγή καρτέλας.
8. Ελέγχει ότι το ρολόι του τηλεφώνου δείχνει τη σωστή ώρα, γιατί επηρεάζει το 2FA.
9. Δοκιμάζει από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή από υπολογιστή.
10. Σταματά τις προσπάθειες όταν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος.
11. Περιμένει να περάσει το διάστημα κλειδώματος πριν ξαναδοκιμάσει.
12. Δεν δημιουργεί δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψει το κλείδωμα.
13. Συγκεντρώνει τα στοιχεία ταυτοποίησης που θα ζητηθούν.
14. Γράφει σε μήνυμα το ακριβές μήνυμα λάθους που είδε.
15. Επικοινωνεί με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στο μέσο του. Πιθανές αιτίες:

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μέσο ανάληψης δεν ταιριάζει με εκείνο της κατάθεσης.
• Απαιτείται επιβεβαίωση στοιχείων πριν εγκριθεί το αίτημα.
• Το αίτημα στάλθηκε μέσα σε περίοδο ελέγχου συναλλαγών.
• Υπάρχουν πολλά εκκρεμή αιτήματα ταυτόχρονα.

Τι κάνει ο παίκτης, βήμα προς βήμα:

1. Ελέγχει την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιώνεται ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Επιβεβαιώνει ότι το μέσο ανάληψης είναι στο δικό του όνομα.
4. Χρησιμοποιεί το ίδιο μέσο με την κατάθεση.
5. Αποφεύγει να στείλει δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
6. Ελέγχει αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
7. Βεβαιώνεται ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τυχόν κρατήσεις.
8. Απαντά σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης για έγγραφα.
9. Στέλνει καθαρά και ολόκληρα τα έγγραφα που ζητήθηκαν.
10. Δεν στέλνει τα ίδια έγγραφα πολλές φορές.
11. Ελέγχει τα εισερχόμενα του email για μήνυμα σχετικά με το αίτημα.
12. Κοιτά τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
13. Σημειώνει την ημερομηνία και την ώρα υποβολής του αιτήματος.
14. Κρατά τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
15. Ελέγχει αν το αίτημα εμφανίζεται ως εγκεκριμένο αλλά το ποσό δεν έχει φανεί.
16. Επικοινωνεί με την τράπεζα ή τον πάροχο του μέσου μόνο αν το αίτημα έχει εγκριθεί.
17. Επικοινωνεί με την υποστήριξη όταν η εκκρεμότητα παραμένει χωρίς ενημέρωση.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι ένας λογαριασμός με πλήρη και σωστά στοιχεία ταυτότητας και ένα μόνο μέσο πληρωμής, ώστε κάθε συναλλαγή να περνά χωρίς πρόσθετους ελέγχους.