Uncategorized
1win-strul: verifiering, uttag, gränser och inloggning
Om spelkontot beter sig annorlunda än det du hade tidigare, till exempel att du ombeds skicka in dokument mitt i ett uttag, handlar det oftast om att identiteten ännu inte är fullständigt bekräftad. Samma sak gäller när ett uttag står stilla eller en insättning nekas utan tydlig förklaring.
Identitetskontrollen fastnar eller dokumenten underkänns
Du ser ett meddelande om att kontrollen pågår eller att en bild inte godkändes, och uttaget ligger kvar i vänteläge. Vanliga orsaker:
- Fotot är suddigt, beskuret eller taget i dåligt ljus.
- Namnet på dokumentet stämmer inte exakt med namnet på kontot.
- Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetsdatum.
- Endast en sida av ett dubbelsidigt dokument har skickats.
- Adressbeviset är äldre än vad som accepteras eller visar fel adress.
Så gör du:
- Öppna profilens verifieringsdel och se vilket steg som markerats som ofullständigt.
- Fota dokumentet mot en enfärgad bakgrund utan reflexer.
- Kontrollera att alla fyra hörn syns på bilden.
- Jämför stavningen av för- och efternamn med kontouppgifterna.
- Skicka båda sidorna om dokumentet har information på baksidan.
- Använd ett adressbevis som visar dagens adress.
- Ladda upp filerna i det format som formuläret tar emot.
- Skicka en bild i taget i stället för flera i samma fil.
- Undvik skärmdumpar av dokument, ta ett foto av originalet.
- Vänta tills statusen ändras innan du skickar samma bild igen.
- Om en bild underkänns, läs motiveringen och rätta just den detaljen.
- Svara på frågor om spelhistorik med korta, tydliga meningar.
- Skicka inte in dokument som tillhör någon annan.
- Håll dig till ett konto och en identitet genom hela processen.
- Behåll en kopia av allt du skickat.
- Kontakta supporten om statusen inte ändras efter flera inskickade försök, och bifoga då referensnummer till dina ärenden.
Uttaget ligger kvar som väntande
Du ser ett uttag som är registrerat men aldrig blir godkänt, och saldot står kvar på samma nivå. Vanliga orsaker:
- Identitetskontrollen är inte avslutad.
- Omsättningskrav på en bonus är inte uppfyllda.
- Uttaget är större än vad kontots nivå tillåter.
- Samma uttagsmetod som insättningen används inte.
- Ett tidigare uttag väntar på handläggning.
Så gör du:
- Kontrollera att verifieringen är klar innan du begär uttaget igen.
- Läs vilka villkor som gäller för den bonus du använt.
- Spela klart eventuella omsättningskrav innan du begär uttag.
- Räkna ut om summan ryms inom din kontonivå.
- Använd samma metod som vid insättningen när det är möjligt.
- Avbryt ett dubbelt uttag om du råkat skicka två förfrågningar.
- Låt ett uttag bli klart innan du begär nästa.
- Undvik att sätta in nya pengar medan ett uttag väntar.
- Kontrollera att kontots valuta stämmer med uttagsvalutan.
- Se efter om ett bonusbelopp fortfarande är aktivt på kontot.
- Spela igenom eventuella free spins innan uttag.
- Notera datum och referens för varje uttagsförfrågan.
- Skicka inte samma begäran flera gånger i rad.
- Svara snabbt om supporten efterfrågar komplettering.
- Kontakta supporten om uttaget står kvar som väntande trots att kontot är verifierat och bonusvillkoren är uppfyllda.
Insättning eller uttag nekas på grund av gränser
Du får ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet, trots att du har pengar på kontot. https://1win-se.org/ har gränser som gäller per transaktion, per dag och för kontots nivå. Vanliga orsaker:
- Beloppet överstiger gränsen för en enskild transaktion.
- Du har nått dagens eller veckans samlade gräns.
- Kontonivån tillåter inte det belopp du försöker flytta.
- Uttaget överstiger det insatta beloppet utan godkänd omsättning.
- Insättningsmetoden har en egen beloppsgräns.
Så gör du:
- Dela upp beloppet i mindre delar om gränsen gäller per transaktion.
- Vänta till nästa period om dygnsgränsen är nådd.
- Kontrollera vilken nivå ditt konto har och vad den tillåter.
- Se om ett bonusbelopp blockerar uttag av det insatta beloppet.
- Testa en annan insättningsmetod om bara en är blockerad.
- Minska uttagsbeloppet till det som ryms inom gränsen.
- Gör klart omsättningen innan du begär uttag av vinstmedel.
- Undvik att sätta in och ta ut samma belopp om och om igen.
- Håll koll på hur mycket du redan flyttat under perioden.
- Behåll kvitton eller skärmbilder på nekade försök.
- Rätta uppgifter som kan påverka vilken gräns som gäller.
- Försök inte kringgå gränsen med ett extra konto.
- Läs vad gränsen betyder för just din kontonivå innan du försöker igen.
- Välj ett belopp som ligger under gränsen i stället för att upprepa försöket.
- Notera felmeddelandets ordalydelse.
- Kontakta supporten om gränsen verkar felaktig för ditt konto och bifoga felmeddelandet.
Inloggningen misslyckas eller kontot låses
Du kommer inte förbi inloggningsrutan, eller får besked om att kontot är tillfälligt låst efter flera försök. Vanliga orsaker:
- Fel lösenord efter ett byte på annan enhet.
- Versaler och specialtecken skrivs in fel.
- För många försök i rad har låst kontot tillfälligt.
- 2FA-koden har hunnit bli ogiltig.
- Du använder fel e-postadress eller användarnamn.
Så gör du:
- Skriv lösenordet för hand i stället för att klistra in det.
- Kontrollera att skiftläge och tangentbordsspråk stämmer.
- Logga in via mobilens webbläsare om datorn krånglar.
- Rensa cache och cookies om sidan inte laddar formuläret.
- Testa en annan webbläsare.
- Begär en ny 2FA-kod och ange den direkt.
- Kontrollera att klockan på enheten är rätt inställd.
- Prova rätt inloggningsuppgift om du blandat e-post och användarnamn.
- Vänta ut en tillfällig låsning i stället för att fortsätta gissa.
- Använd återställningsfunktionen för lösenordet.
- Öppna återställningslänken i samma webbläsare som du begärde den i.
- Kontrollera skräpposten om återställningsmejlet dröjer.
- Logga ut från andra enheter om kontot används på flera ställen.
- Skriv inte in lösenordet i okända formulär.
- Kontakta supporten om kontot är låst och återställningen inte fungerar, och ange då vilken e-postadress kontot är kopplat till.
Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa stopp är att slutföra identitetskontrollen innan du sätter in pengar och begär uttag, och att använda samma namn och adress i alla uppgifter.
