Joker Casino naudas izmaksas un lapas problēmas: ko darīt soli pa solim

Ja naudas izmaksa Joker Casino šķiet lēnāka nekā iepriekšējā vietnē, ekrānā parasti redzams statuss, kas nemainās. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai maksājuma datu nesakritība ar konta datiem.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav apstiprināts, un nauda vai nu paliek kontā, vai atgriežas pie sūtītāja.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek turēta.
• Maksājuma līdzekļa dati atšķiras no reģistrētajiem konta datiem.
• Konta atlikums ietver līdzekļus, kas vēl nav pieejami izmaksai.
• Vienerizējs drošības bloķējums pēc vairākiem mēģinājumiem pēc kārtas.

1. Atver savu profilu un pārbaudi, vai tajā norādītais vārds pilnībā sakrīt ar dokumenta datiem.
2. Salīdzini izmaksas summu ar atlikumu, kas tiešām ir pieejams izmaksai.
3. Ja summa šķiet liela, sadali to vairākos mazākos pieprasījumos.
4. Pārliecinies, ka izmaksai izvēlēts tas pats līdzeklis, ar kuru veikts depozīts.
5. Pārtrauc atkārtotus mēģinājumus uz vismaz dažām stundām, lai bloķējums atslābtu.
6. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu profilu ar tiem pašiem datiem.
7. Izmēģini citu pārlūku, lai izslēgtu lapas kļūdu.
8. Ja lapa prasa papildu apstiprinājumu, izpildi to vienā reizē un nogaidi atbildi.
9. Pieraksti katra mēģinājuma laiku un redzamo paziņojumu, lai vēlāk to precīzi aprakstītu.

Sazinies ar atbalstu, ja paziņojums atkārtojas pēc visiem soļiem un nauda neparādās ne kontā, ne pie sūtītāja.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Status “gaida” var palikt nemainīgs, lai gan spēlētājs jau pabeidzis visu, ko lapa prasīja.

• Pieprasījums vēl atrodas rindā un nav nonācis pie apstrādes.
• Konta pārbaude iesaldēta, gaidot papildu dokumentu.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi nav izmaksājami.
• Iepriekšējais pieprasījums nav atcelts un bloķē jauno.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi, vai ir tikai viens aktīvs pieprasījums.
2. Atcel lieko pieprasījumu, ja tāds ir, un gaidi, līdz statuss mainās.
3. Pārbaudi, vai bonusa apgrozījums tiešām ir izpildīts.
4. Noskaidro, vai izmaksas līdzeklis pieder tev, nevis ģimenes loceklim.
5. Pārliecinies, ka e-pasta adrese kontā ir spēkā un pieejama.
6. Pārbaudi mapi “Mēstvēstules”, jo apstiprinājuma pieprasījums var būt tur.
7. Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti, tas tikai pagarina rindu.
8. Uzgaidi vismaz vienu pilnu darba dienu pirms atkārtotas saziņas.
9. Ja statuss nemainās arī pēc tam, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Vērsies pie atbalsta, ja pieprasījums joprojām ir “gaida” un neviens e-pasts nav saņemts.

KYC pārbaude iesaldēta vai dokumenti noraidīti

Konta pārbaude var iestrēgt, ja augšupielādētais attēls ir neskaidrs vai tajā redzams tikai dokumenta fragments.

Pirms atkārtotas augšupielādes pārbaudi, vai lapa https://jokercasino.eu.com/ vispār pieņem faila formātu, ko izmantoji. Visbiežāk problēmu rada apgriezts attēls vai atspīdums uz dokumenta virsmas.

• Dokuments nofotografēts sliktā apgaismojumā vai ar atspīdumu.
• Redzama tikai daļa lapas, trūkst stūra vai paraksta.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Augšupielādēts fails, ko sistēma nevar apstrādāt.

1. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie dienasgaismas, bez zibspuldzes.
2. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri un visi ieraksti ir salasāmi.
3. Saglabā attēlu kā parastu foto failu, nevis saspiestu kopiju.
4. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
5. Salīdzini vārda un uzvārda rakstību ar profila datiem burtu pa burtam.
6. Augšupielādē dokumentu vēlreiz tikai vienu reizi, lai neveidotos dubulti pieprasījumi.
7. Ja lapa prasa pierādījumu par adresi, izmanto dokumentu, kurā redzams tavs vārds.
8. Pagaidi uz apstiprinājumu e-pastā, pirms sūti jaunu versiju.
9. Ja atteikums atkārtojas, sagatavo citu oficiālu dokumentu ar tiem pašiem datiem.

Sazinies ar atbalstu, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes pēc kārtas, lai gan attēli ir skaidri.

Lapa vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā lapa var iestrēgt baltā ekrānā, spēle var neatskanēt vai poga var nereaģēt uz pieskārienu.

• Pārlūkā sakrājušies vecie lapas dati.
• Mobilo datu savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Lapa atvērta vairākās cilnēs vienlaikus.
• Spēles logs neatbalsta šauru ekrānu konkrētajā pārlūkā.
• Aizmugurē darbojas citas lietotnes, kas aizņem atmiņu.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver lapu no jauna.
2. Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādē lapu vēlreiz.
3. Pārslēdz telefonu uz stabilu Wi-Fi tīklu.
4. Atver spēli pilnā ekrānā, nevis mazā logā.
5. Restartē pārlūku, ja poga joprojām nereaģē.
6. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
7. Aizver citas lietotnes, kas darbojas fonā.
8. Izmēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir vienā no tiem.
9. Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, pārbaudi savienojumu citā vietnē.

Raksti atbalstam, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā atveras normāli.

Ātrā uzziņa

Šī tabula palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katrai problēmai.

Lielākā daļa maksājumu problēmu sākas ar datu nesakritību, nevis ar lapas kļūdu. Tāpēc vispirms salīdzini profila datus ar dokumentu, nevis raksti atbalstam. Ja izmaksa kavējas, pārbaudi, vai nav palicis vecs pieprasījums, kas bloķē jauno. Telefonā problēmu bieži rada kešatmiņa, tāpēc tīrīšana ir pirmais solis. Vienlaikus nepūties vairākus pieprasījumus, jo tas tikai palēnina apstrādi. Ja problēma atkārtojas, pieraksti precīzu paziņojumu un laiku, kad tas parādījās.

Pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai profila vārds, adrese un maksājuma līdzeklis sakrīt savā starpā, jo tieši šī sakritība novērš lielāko daļu kavējumu.