Uncategorized
Jallacasino.eu: löser uttag, inloggning och missad bonus
När du öppnar kontot och möts av beskedet att ett uttag väntar på granskning är det ofta ett dokument eller en uppgift som ännu inte registrerats. Samma typ av spärr dyker upp på flera håll i kontot, och orsaken sitter nästan alltid i något som spelaren själv kan åtgärda.
Uttag som ligger kvar utan att bli klara
Spelaren ser ett uttag med status som väntande medan saldot redan dragits från kontot. Beloppet är reserverat men pengarna har inte lämnat casinot.
Vanliga orsaker till att uttaget stannar:
- Identitetshandlingar eller adressbevis har inte laddats upp ännu.
- Insättningen som uttaget bygger på är ännu inte bekräftad av betalningsleverantören.
- Omsättningskrav på en aktiv bonus återstår innan uttag tillåts.
- Uttaget går till ett annat konto än det som satte in pengarna.
- Kontot är flaggat för en extra kontroll av spelhistoriken.
Så här går du vidare:
- Logga in och öppna kontots sida för uttag och se vilken status posten har.
- Läs vilket steg som återstår och notera om det handlar om dokument eller omsättning.
- Ladda upp en giltig legitimation där namn och foto syns tydligt.
- Komplettera med ett adressbevis i spelarens eget namn om det efterfrågas.
- Kontrollera att uttagsmetoden motsvarar den som användes vid insättningen.
- Vänta tills insättningen syns som bekräftad hos casinot.
- Avbryt uttaget om du vill spela vidare med bonusen, och påbörja det igen senare.
- Spela igenom resterande omsättningskrav om en bonus ligger bakom spärren.
- Rensa webbläsarens cache om statusrutan inte uppdateras.
- Logga ut och in igen för att tvinga fram en ny hämtning av kontouppgifterna.
- Gör ett nytt uttagsförsök med samma belopp när alla steg är gröna.
- Undvik att lägga flera uttag samtidigt, eftersom de kan köa bakom varandra.
- Kontrollera att kontots valuta stämmer med den du spelar i.
- Se efter om ett tidigare uttag fortfarande är öppet och blockerar det nya.
- Öppna kontot i telefons webbläsare om datorn krånglar, mobilt spel fungerar på samma konto.
- Skriv ner datum och belopp för varje försök innan du hör av dig.
- Kontakta supporten när alla dokument är godkända men uttaget ändå står stilla.
Hör av dig till supporten när dokumenten är uppladdade och godkända men uttaget fortfarande inte rör sig framåt.
Inloggning som nekas eller konto som låses
Spelaren skriver sina uppgifter men får felmeddelande, eller möts av att kontot tillfälligt är låst efter flera misslyckade försök.
- Fel användarnamn eller lösenord, ofta på grund av en gammal autofyllning.
- Kontot är tillfälligt spärrat efter upprepade felaktiga inloggningsförsök.
- Stavfel i e-postadressen som användes vid registreringen.
- En pågående kontroll av kontot pausar inloggningen.
- Sessionsproblem i webbläsaren som gör att inloggningen inte slutförs.
Så här återfår du åtkomsten:
- Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
- Kontrollera att versaler och specialtecken i lösenordet stämmer.
- Prova lösenordsåterställningen via den e-postadress du registrerade.
- Öppna brevlådan och leta även i skräpposten efter återställningsbrevet.
- Följ länken i brevet inom den tid som anges där.
- Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare på sajten.
- Vänta ut spärren om kontot låsts efter för många försök.
- Stäng alla flikar med sajten innan du försöker igen.
- Rensa cookies och cache i webbläsaren.
- Prova en annan webbläsare eller ett privat fönster.
- Stäng av autofyllning för lösenordsfältet.
- Logga in på jallacasino.eu via telefonens webbläsare om datorn inte släpper igenom dig.
- Kontrollera att du inte råkat skapa ett andra konto med annan adress.
- Se efter om ett meddelande om kontroll ligger i inkorgen.
- Skriv in lösenordet i ett textdokument först och klistra in det, så syns dolda tecken.
- Kontakta supporten om återställningen inte ger något nytt brev eller kontot förblir låst.
Ta kontakt med supporten när återställningslänken inte fungerar eller kontot fortsatt är låst efter att väntetiden gått ut.
Insättning eller uttag som stoppas av gränser
Spelaren fyller i ett belopp och får besked om att transaktionen inte kan genomföras.
- Beloppet ligger över den gräns som gäller för kontot.
- En insättningsgräns som spelaren själv satt stoppar transaktionen.
- Uttaget överstiger vad som finns tillgängligt efter pågående bonusvillkor.
- Betalningsmetoden har en egen begränsning för beloppet.
- Kontots valuta skiljer sig från den du anger beloppet i.
Så här löser du spärren:
- Läs meddelandet som visas vid transaktionen och notera vilken gräns som nämns.
- Öppna kontots sida för spelgränser och se vilka värden som är aktiva.
- Sänk beloppet till en nivå under den gräns som stoppar dig.
- Dela upp en större insättning i mindre delar om metoden kräver det.
- Kontrollera att valutan i kontot matchar den du skriver in.
- Vänta tills en pågående bonus är genomspelad innan du tar ut.
- Justera en egen insättningsgräns om du satt den lägre än du tänkt.
- Kom ihåg att en höjning av egen gräns ofta träder i kraft först efter en väntetid.
- Prova en annan betalningsmetod om den nuvarande har en lägre gräns.
- Se till att uttagsbeloppet ryms inom det saldo som är fritt att ta ut.
- Dela upp uttaget i flera mindre om summan är stor.
- Logga ut och in för att se uppdaterade gränsvärden.
- Öppna casinot i telefonens webbläsare om gränssidan inte laddar på datorn.
- Skriv upp vilket belopp och vilken metod som nekades.
- Upprepa försöket med det justerade beloppet.
- Undvik att byta metod fram och tillbaka, det kan skapa nya spärrar.
- Kontakta supporten när du följt gränserna men transaktionen ändå nekas.
Hör av dig till supporten när beloppet ligger inom alla synliga gränser men ändå avvisas.
Välkomstbonus eller free spins som uteblir
Spelaren har gjort sin första insättning men ser ingen bonus och inga free spins på kontot.
- Bonusen kräver en markering eller kampanjkod vid insättningen.
- Insättningen gjordes innan kontot var fullständigt verifierat.
- En tidigare bonus är fortfarande aktiv och blockerar en ny.
- Free spins är knutna till ett visst spel och syns inte i översikten.
- Insättningen registrerades som en metod som inte omfattas av erbjudandet.
Så här får du ordning på bonusen:
- Kontrollera i kampanjvillkoren vad som krävs för att bonusen ska aktiveras.
- Se efter om du behövde ange en kod i samband med insättningen.
- Gå till kontots Bonussida och leta efter en knapp för att aktivera erbjudandet.
- Öppna spelet som free spins gäller och se om de ligger där.
- Spela igenom en aktiv bonus innan du försöker ta en ny.
- Gör en ny insättning med den metod som erbjudandet omfattar.
- Ladda upp eventuella dokument som efterfrågas för verifieringen.
- Uppdatera sidan efter insättningen så att bonusen hinner registreras.
- Logga ut och in igen för att hämta om kontots bonusstatus.
- Prova casinots mobila vy i telefonens webbläsare om bonusknappen inte syns.
- Läs vilket spel free spins gäller och öppna det via bonusens sida.
- Notera insättningens tidpunkt och belopp för din egen anteckning.
- Undvik att ta ut pengar innan bonusen hunnit aktiveras.
- Se efter om ett meddelande om bonusen ligger i kontots inkorg.
- Kontrollera att du inte redan tagit del av välkomstbonusen tidigare.
- Upprepa aktiveringen en gång om knappen inte svarade första gången.
- Kontakta supporten om bonusen saknas trots att alla villkor är uppfyllda.
Kontakta supporten när insättningen är gjord enligt villkoren men bonusen fortfarande inte syns på kontot.
Det enklaste sättet att slippa de flesta av dessa stopp är att slutföra verifieringen av kontot och läsa igenom bonusvillkoren innan du gör din första insättning.
