20bet casino: hiányzó bónusz, belépési hiba és elakadt ellenőrzés

A bónuszok oldalán üresen maradt a jóváírás mezője, pedig a befizetés már megjelent az egyenlegen. A legtöbb esetben a rendszer még dolgozik a jóváíráson, vagy a bónusz feltételei nem teljesültek.

A bónusz és az ingyenes pörgetések megérkezése

A játékos a bónuszok menüben nulla egyenleget lát, miközben a befizetés összege már levonódott.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll.
• A bónusz mellé nem került be a promóciós kód.
• A befizetés összege nem éri el a bónusz feltételét.
• A játékos korábban már igénybe vette az üdvözlő csomagot.
• A bónusz egy másik számlához vagy kampányhoz tartozik.

1. Nyisd meg a bónuszok oldalát, és keresd meg az aktív ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz állapota jóváírásra vár-e.
3. Nézd meg a befizetési előzményeket a tranzakcióknál.
4. Ha a befizetés függőben van, várd meg a lezárását.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a promóciós kódot.
6. Hasonlítsd össze a befizetett összeget az ajánlat minimumával.
7. Nézd át, hogy az üdvözlő csomagot nem vetted-e már igénybe.
8. Jelentkezz be a 20bet casinóba, és nyisd meg a fogadási előzményeket.
9. Ha a bónusz fogadási feltétele teljesült, a nyeremény a valódi egyenlegre kerül.
10. Próbáld meg újra az ajánlat aktiválását, ha az lejárt.
11. Ha minden feltétel teljesül és két munkanap után sincs jóváírás, írj az ügyfélszolgálatnak.

Az 20betcasino.co.hu bónuszfeltételei a játékos fiókjában is megjelennek, ezért érdemes ott ellenőrizni a kódot és az összeget.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció lezárult, a feltételek teljesülnek, a bónusz mégsem jelenik meg.

Belépés és a zárolt fiók feloldása

A belépőképernyő hibás jelszót jelez, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.

• Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
• Túl sok sikertelen belépési kísérlet.
• A fiók biztonsági ellenőrzés alatt áll.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben.
• A fiókot egy másik eszközön már használták.

1. Írd be kézzel az e-mail-címet, és figyeld a kis- és nagybetűket.
2. Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét az oldalon.
3. Ellenőrizd, hogy a jelszó helyes sorrendben és ékezet nélkül szerepel-e.
4. Használd a jelszóemlékeztetőt, ha nem emlékszel a jelszóra.
5. Nyisd meg az e-mail-fiókodat, és keresd a visszaállítási levelet.
6. Állíts be új jelszót, amelyet még nem használtál.
7. Próbálj belépni mobil böngészőből, ha az asztali verzió hibát jelez.
8. Töröld a sütiket, és indítsd újra a böngészőt.
9. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a regisztrált e-mail-címet.

Kontaktold a supportot, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A feltöltött dokumentum mellett piros „elutasítva” jelzés látható, és a kifizetés ellenőrzés alatt áll.

• A fotó homályos vagy tükröződik.
• A dokumentum lejárt.
• A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációval.
• A dokumentum széle le van vágva.
• Hiányzik a hátoldal vagy egy második igazolás.

1. Nyisd meg a profilodban a KYC szekciót.
2. Nézd meg, melyik dokumentumot utasították el.
3. Készíts új fényképet nappali fényben, kitakart háttérrel.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
5. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
6. Hasonlítsd össze a dokumentum nevét a fiók adataival.
7. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát.
8. Használj olyan fájlformátumot, amelyet az oldal elfogad.
9. Ellenőrizd a fiókhoz tartozó címet, és szükség esetén javítsd.
10. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újra feltöltesz.
11. Ha a dokumentum másodszor is elutasításra kerül, írj az ügyfélszolgálatnak.

Kontaktold a supportot, ha a dokumentum adatai helyesek, az ellenőrzés mégis elakad.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt

A tranzakció mellett a „limit túllépve” üzenet jelenik meg, és az összeg visszakerül a számlára.

• A befizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint az adott időszakra érvényes limit.
• A bónusz egyenleg még fogadási feltétel alatt áll.
• A KYC ellenőrzés még nem zárult le.
• A kiválasztott tranzakciós mód nem támogatott a fiókhoz.

1. Nyisd meg a pénztár oldalát, és nézd meg az aktuális limiteket.
2. Hasonlítsd össze a kért összeget a megadott kerettel.
3. Oszd fel a kifizetést több részre, ha a limit ezt engedi.
4. Ellenőrizd, hogy a bónusz fogadási feltétele teljesült-e.
5. Fejezd be a KYC ellenőrzést a kifizetés előtt.
6. Válassz olyan tranzakciós módot, amely a fiókodhoz tartozik.
7. Nézd meg a tranzakciós előzményekben az elutasítás okát.
8. Próbáld meg a kifizetést a limiten belüli összeggel.
9. Ellenőrizd, hogy a számla adatai egyeznek a regisztrációval.
10. Ha a limithez közeli összeget kérsz, számolj a jóváírás idejével.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a limiten belüli összeg is elutasításra kerül.

Kontaktold a supportot, ha az összeg a limitek alatt van, a fiók ellenőrzött, a tranzakció mégis sikertelen.

A legtöbb hibát megelőzi, ha a regisztráció óta ugyanazt az e-mail-címet és pontosan egyező személyes adatokat használod minden ügyleten.