5gringos: μπόνους που δεν πιστώθηκε, καταθέσεις, αναλήψεις και σύνδεση

Περιμένεις το ίδιο γρήγορο καζίνο που είχες συνηθίσει, αλλά στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα λάθους ή κενό υπόλοιπο. Στις περισσότερες περιπτώσεις η αιτία βρίσκεται σε μια λεπτομέρεια του λογαριασμού, όπως ανεπιβεβαίωτα στοιχεία ή ενεργό μπόνους.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές, παρόλο που ολοκλήρωσε την κατάθεση.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς τον κωδικό προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένη μέθοδο κατάθεσης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
2. Έλεγξε αν έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο πριν την επιβεβαίωση.
3. Δες αν η κατάθεση καλύπτει το ελάχιστο ποσό της προσφοράς.
4. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
5. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση email και τηλεφώνου στο προφίλ.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από τον browser του κινητού.
7. Άνοιξε ξανά την προσφορά και πάτησε το κουμπί ενεργοποίησης πριν καταθέσεις.
8. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά.
9. Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού.
10. Αν το ποσό λείπει ακόμη, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά το μπόνους λείπει μετά τη νέα σύνδεση.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Η συναλλαγή εμφανίζεται ως απορριφθείσα και ο παίκτης δεν καταλαβαίνει ποιο όριο την εμπόδισε. Στο 5gringos online casino τα όρια αφορούν το ποσό, τη μέθοδο και τον βαθμό επιβεβαίωσης του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της επιλεγμένης μεθόδου.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της συναλλαγής.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Η επιβεβαίωση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο που έχει ήδη καλυφθεί.

1. Άνοιξε τη σελίδα κατάθεσης και δες το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό της μεθόδου.
2. Σύγκρινε το ποσό που πληκτρολόγησες με αυτά τα όρια.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
5. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση ταυτότητας πριν ξαναδοκιμάσεις.
6. Έλεγξε αν έχεις φτάσει σε ημερήσιο όριο συναλλαγών.
7. Περίμενε την επόμενη περίοδου ορίου και δοκίμασε ξανά.
8. Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν είναι δεσμευμένο σε μπόνους.
9. Χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
10. Στο https://5gringo.net.gr/ η σελίδα συναλλαγών δείχνει το όριο κάθε μεθόδου πριν την επιβεβαίωση.
11. Κράτησε το αναγνωριστικό της απορριφθείσας συναλλαγής για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό πληρωμής.

• Η επιβεβαίωση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχουν εκκρεμείς όροι από ενεργό μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Η ανάληψη έγινε με μέθοδο διαφορετική από την κατάθεση.
• Υπάρχει έλεγχος ασφάλειας στον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται αφαιρεμένο από το υπόλοιπο.
3. Βεβαιώσου ότι η επιβεβαίωση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
5. Σύγκρινε το όνομα και το IBAN του λογαριασμού πληρωμής με το προφίλ.
6. Χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
7. Απάντησε σε τυχόν αίτημα εγγράφων από την ομάδα ασφάλειας.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
9. Έλεγξε τα εισερχόμενα του email για ειδοποίηση σχετικά με την ανάληψη.
10. Σημείωσε το αναγνωριστικό της ανάληψης και την ημερομηνία υποβολής.
11. Απόφυγε να υποβάλεις δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής χωρίς αίτημα εγγράφων και χωρίς ενημέρωση.

Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλαπλές προσπάθειες.
• Το email ή το τηλέφωνο δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε για λόγους ασφάλειας.
• Το cookie ή η προσωρινή μνήμη του browser κρατά παλιά στοιχεία.
• Υπάρχει ήδη ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή.

1. Σταμάτα τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες σύνδεσης.
2. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
3. Άνοιξε το email ή το SMS και ακολούθησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
4. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
5. Καθάρισε cookie και προσωρινή μνήμη στον browser του κινητού.
6. Κλείσε άλλες καρτέλες με το 5gringos casino Greece.
7. Δοκίμασε σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης σε κινητό ή υπολογιστή.
8. Βεβαιώσου ότι το email και το τηλέφωνο στο προφίλ είναι σωστά.
9. Επιβεβαίωσε τον λογαριασμό μέσω του μηνύματος που θα λάβεις.
10. Αν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος, μην δημιουργήσεις νέο λογαριασμό.
11. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που βλέπεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού και την επιβεβαίωση στοιχείων.

Κράτα τα στοιχεία του προφίλ ενημερωμένα και επιβεβαιωμένα πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν.